Aviz legal
Preambul
Prezentul document reprezintă un contract de adeziune propus de DAFNE LOGISTICS S.R.L. și care trebuie să fie acceptat înainte de crearea unui cont și/sau comandarea oricărui produs de pe site-ul https://shop.dafne.ro. Orice comandă confirmată de client, prin bifarea căsuței „Sunt de acord cu termenii și condițiile din site" și prin apăsarea butonului „Plasează Comanda", reprezintă o acceptare din partea clientului a ofertei DAFNE LOGISTICS S.R.L. în condițiile stipulate de art. 9 din Legea comerțului electronic 365/2002. Click-ul pe butonul „Plasează Comanda" reprezintă o semnătură electronică, în sensul art. 3 pct. 10 din Regulamentul UE 910/2014, părțile acordându-i aceeași valoare juridică cu o semnătură olografă.
Utilizarea Site-ului implică acceptarea necondiționată a termenilor și condițiilor mai jos arătate. Serviciile furnizate prin intermediul Site-ului se adresează persoanelor peste 18 ani sau minorilor cu vârsta între 14–18 ani care au acordul părinților pentru vizitarea Site-ului. Site-ul este administrat în exclusivitate de către DAFNE LOGISTICS S.R.L. Pentru utilizarea Site-ului este necesar să citești și să accepți aceste condiții și termeni în totalitate. Vizitarea în continuare a Site-ului presupune că ești de acord cu termenii și condițiile.
Responsabilitatea DAFNE LOGISTICS
DAFNE LOGISTICS S.R.L. nu este în niciun fel răspunzătoare pentru pierderea unor ocazii sau oportunități de afaceri sau pentru beneficiile nerealizate de către Utilizator sau de către terții cu care Utilizatorul se află în orice raporturi juridice, ca urmare a nefuncționării sau a funcționării necorespunzătoare a Site-ului. Legăturile respective reprezintă o facilitate acordată Utilizatorilor.
De asemenea, DAFNE LOGISTICS S.R.L. nu poate fi răspunzătoare pentru nicio acțiune desfășurată de către utilizatori în baza informațiilor publicate pe Site. Informațiile și materialele sunt publicate pe Site exclusiv în scop informativ și nu reprezintă o ofertă fermă de a contracta, negenerând în sarcina DAFNE LOGISTICS S.R.L. nicio obligație contractuală.
Definiții
shop.dafne.ro: Firma DAFNE LOGISTICS S.R.L.
Produs: orice produs care poate fi achiziționat de un client prin intermediul website-ului shop.dafne.ro.
Client: persoana fizică sau juridică care face o comandă pe site-ul shop.dafne.ro sau își deschide un cont pe shop.dafne.ro.
Destinatar: persoana fizică sau juridică la care se va face livrarea produselor comandate pe site-ul shop.dafne.ro.
Comandă: procesul de achiziționare a unuia sau mai multe produse afișate în website-ul shop.dafne.ro, realizată de un client care își dorește ca acel produs să fie livrat la adresa destinatarului.
Obiectul și acceptarea prezenților termeni și condiții
Prezenții Termeni și Condiții reprezintă un contract de vânzare aplicabil tuturor comenzilor realizate prin intermediul shop.dafne.ro. Clientul se obligă să ia la cunoștință de aceste condiții înainte de a realiza o comandă. Toate comenzile implică acceptarea acestui contract de către client. Acceptarea prezentului contract de către client se face prin bifarea căsuței „Sunt de acord cu termenii și condițiile din site" și prin apăsarea butonului „Plasează Comanda".
shop.dafne.ro își rezervă dreptul de a modifica prezentul contract de vânzare în orice moment. Versiunea aplicabilă unei comenzi realizate este aceea în vigoare pe shop.dafne.ro la momentul la care s-a plasat comanda de către client.
Disponibilitatea produselor afișate
Oferta noastră cu privire la produse și prețul acestora este valabilă atâta vreme cât este afișată pe shop.dafne.ro. DAFNE LOGISTICS S.R.L. își va îndeplini obligațiile contractuale în termen de cel mult 30 de zile lucrătoare de la data la care clientul a transmis comanda.
În cazul unei perioade exprese de valabilitate a unui anumit preț, acest aspect va fi specificat în mod specific pe pagina produsului respectiv.
În condițiile în care produsul dorit nu mai este disponibil pe stoc, vă putem oferi opțiunea de a cumpăra un alt produs de o calitate și la preț echivalent cu cele solicitate, doar dacă acesta se regăsește în oferta comercializată de DAFNE LOGISTICS S.R.L. În cazul în care nu există opțiune de înlocuire sau disponibilitate stoc produs similar, se va rambursa contravaloarea produselor lipsă.
În condițiile în care nu doriți să beneficiați de oferta sau nu vă putem oferi posibilitatea de înlocuire de la paragraful anterior și în condițiile în care ați realizat plata în avans, plata vă va fi rambursată în termen de maxim 15 de zile de la informarea făcută către DAFNE LOGISTICS S.R.L.
Reducerile de preț oferite pe site nu sunt cumulative și se aplică doar reducerea cu valoarea cea mai mare, cu excepția cazurilor în care se precizează în mod expres o altă politică.
Produsele oferite la un preț promoțional sunt disponibile doar în limita stocului disponibil, cu excepția cazurilor când este stabilită o perioadă promoțională explicită.
Produsele afișate pe website-ul shop.dafne.ro
Fotografiile produselor afișate pe shop.dafne.ro au caracter informativ și pot conține accesorii neincluse în pachetele standard. Cu toate acestea, DAFNE LOGISTICS S.R.L. depune toate eforturile, având o obligație de mijloace și în măsura posibilului, pentru ca produsele comandate să arate exact ca cele afișate în fotografiile produselor afișate online, în particular în privința formei, culorii și specificațiilor, sub rezerva prețului ales de client.
În același timp, DAFNE LOGISTICS S.R.L. informează că poate pune spre vânzare prin intermediul site-ului produse puse la dispoziție de alți producători ori furnizori. Aceștia pot avea drepturi de marcă asupra denumirii produselor puse la dispoziție, pe care sunteți obligat să nu le încălcați. De asemenea, aceștia sunt responsabili cu privire la imaginile sau detaliile tehnice ale produselor furnizate.
Prețul produselor
Prețurile prezentate includ TVA, însă nu includ cheltuielile de livrare, în afara cazului în care se specifică în mod expres pe pagina produsului acest lucru. Cheltuielile de livrare vor fi menționate în mod distinct pe ultima pagină înainte de finalizarea comenzii, în funcție de metoda de livrare selectată.
Prețurile prezentate sunt valabile până la revocarea lor, odată cu ștergerea lor de pe website-ul public. De asemenea, în cazul în care vorbim despre o campanie promoțională, trebuie să știți faptul că prețul produsului, prezentat online, va fi valabil doar în perioada specificată în site sau în limita stocului, după caz.
În situația afișării unui preț eronat, vom lua toate măsurile pentru remedierea erorii cât mai curând posibil. Dacă prețul va fi cu mult sub valoarea normală a unui astfel de produs, acesta va fi considerat neserios și derizoriu, conform art. 1665 Cod Civil, iar orice comandă făcută pe baza acestui preț va fi anulată.
Garanția produselor
Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate.
Unele produse cumpărate prin intermediul acestui site beneficiază de garanția comercială a producătorului. Astfel de produse vor fi însoțite de certificatul de garanție al producătorului (dacă este cazul). DAFNE LOGISTICS S.R.L. nu este responsabilă în mod direct de serviciile de garanție care sunt oferite și deci va fi responsabilitatea producătorului produsului. Aceasta nu afectează garanția legală pentru lipsa de conformitate sau pentru alte garanții, așa cum este definită de legea română în vigoare.
Dreptul de returnare a produselor
În conformitate cu legislația română, consumatorul are dreptul să notifice în scris DAFNE LOGISTICS S.R.L. că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Orice cerere de acest gen va fi datată și semnată de către cumpărător și va fi trimisă către shop.dafne.ro în orice mod neechivoc. Pentru a fi în conformitate cu reglementările europene, shop.dafne.ro vă pune la dispoziție și un model de formular de retragere în conformitate cu OUG 34/2014. Formularul poate fi descărcat de aici.
Returnarea produselor trebuie să se facă împreună cu toate accesoriile, consumatorul suportând cheltuielile de expediție conform legilor românești. În conformitate cu legea română, consumatorul este responsabil doar în ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.
În măsura posibilului, recomandăm ca clientul să utilizeze ambalajul original, acest lucru limitând posibilitatea de deteriorare a bunului în timpul transportului.
Prezentul articol este valabil doar în condițiile în care clientul este persoană fizică, în conformitate cu legislația română privind încheierea contractelor la distanță.
În conformitate cu articolul 16 din Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, dreptul de retragere nu poate fi exercitat pentru comenzile care se referă la:
- produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator;
- produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
- produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.
Prin urmare, cumpărătorul ia la cunoștință faptul că nu se va putea prevala de dreptul său legal de retragere cu privire la produsele desigilate de el, a căror nouă comercializare ar putea prezenta riscuri din motive de igienă sau de protecție a sănătății pentru consumatori (de exemplu: produsele de îngrijire, de machiaj etc.).
Nu pot fi returnate produse care, din motive de igienă, nu pot fi revândute. Ne asigurăm că produsele de pe site-ul shop.dafne.ro ajung la client în cele mai bune condiții.
Dacă ai comandat din greșeală alt produs, poți returna produsul pentru a fi schimbat, cu condiția ca produsul să fie sigilat și nedeteriorat, în niciun fel. Taxele de transport vor fi suportate de către tine.
Pentru a putea returna produsul trebuie să ne scrii la adresa: shop@dafne.ro. E-mail-ul trebuie să conțină numărul comenzii și motivul returnării pentru a stabili dacă plata returului va fi suportată de către noi în caz de eroare din partea noastră sau de către dvs. În cel mai scurt timp după procesarea cererii de retur, veți fi contactat pentru detalii.
În cazul returnării totale sau parțiale a unei comenzi care include cadouri oferite promoțional, toate cadourile aferente comenzii respective trebuie returnate împreună cu produsele comandate.
Metoda de plată a produselor
Acceptăm plata online și ramburs
Metoda de livrare a produselor
Livrăm produsele oriunde în România prin curier. Costul livrării depinde de valoarea comenzii și de metoda de livrare selectată, detalii pe pagina https://shop.dafne.ro/livrare-comenzi.
Livrarea nu se face internațional.
Anularea comenzii
O comandă se poate anula până la procesarea comenzii. Vă rugăm să ne contactați prin e-mail la shop@dafne.ro cât de curând posibil pentru acest lucru, pentru a verifica dacă a fost procesată sau nu.
În cazul în care comanda este în procesare, aceasta nu mai poate fi anulată; o puteți refuza curierului la livrare (fără niciun cost suplimentar) și contravaloarea se va rambursa în contul cardului prin care a fost achitată, după recepționarea returului în depozitul nostru. Dacă comanda a fost plasată cu forma de plată ramburs, se poate refuza la livrare tot fără costuri suplimentare.
Corectarea erorilor din comandă
Orice erori survenite la comanda făcută de client nu pot fi corectate de obicei. Vă recomandăm să plasați o nouă comandă cu datele corecte și să ne contactați prin e-mail la shop@dafne.ro cât de curând posibil, pentru a verifica dacă a fost procesată sau nu.
Forța majoră
shop.dafne.ro, partenerii sau utilizatorii săi nu pot fi făcuți responsabili pentru nicio întârziere sau eroare în executarea obligațiilor contractuale sau în conținutul furnizat pe site-ul nostru, rezultând direct sau indirect din cauze care nu depind de voința shop.dafne.ro. Această exonerare include, dar nu se limitează la: erorile de funcționare ale echipamentului tehnic de la shop.dafne.ro, lipsa funcționării conexiunii la internet, virușii informatici, accesul neautorizat în sistemele shop.dafne.ro, erorile de operare, greva etc.
Alte dispoziții
Newsletter
shop.dafne.ro își rezervă dreptul de a trimite mesaje comerciale referitoare la activitățile sale către adresele de e-mail cu care v-ați creat un cont pe shop.dafne.ro sau la newsletter-ul shop.dafne.ro. Acestea vor fi identificate în mod clar ca provenind de la shop.dafne.ro și vor avea posibilitate de de-subscriere gratuită. Mai multe detalii în informarea specifică de la Politica de Confidențialitate — https://shop.dafne.ro/politica-de-confidentialitate.
Drepturi de autor
Întregul conținut al site-ului shop.dafne.ro — imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică, scripturi, programe, baze de date și alte opere originale — este proprietatea intelectuală a shop.dafne.ro și a furnizorilor săi și este apărat de Legea drepturilor de autor. Folosirea fără acordul shop.dafne.ro a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare.
shop.dafne.ro oferă utilizatorului un acces limitat, în interes personal, pe acest site și nu îi conferă dreptul de a modifica parțial sau integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor site-ului shop.dafne.ro, fără acordul scris al proprietarului acestuia.
Pentru a ne sesiza orice încălcare privind legea pentru protecția drepturilor de autor, ne puteți contacta la shop@dafne.ro.
Suspendarea accesului
shop.dafne.ro poate, fără orice altă notificare sau formalitate și fără ca acest lucru să necesite explicarea atitudinii sale, să suspende sau să blocheze accesul dvs. la conținutul site-ului sau la o parte a acestui conținut din motive justificate de prevenirea fraudelor, atacurilor informatice sau orice alt motiv justificat.
Orice acces neautorizat la elementele ne-publice ale site-ului shop.dafne.ro reprezintă infracțiunea de acces fără drept la un sistem informatic și va fi sancționată conform legislației române în vigoare.
Schimbări ale site-ului
shop.dafne.ro își rezervă dreptul de a suspenda, modifica, adăuga sau șterge în orice moment porțiuni ale conținutului său. De asemenea, shop.dafne.ro își rezervă dreptul de a restricționa accesul utilizatorilor la o parte sau la întregul său conținut.
Securitate
Acest site folosește măsuri de securitate împotriva pierderii, alterării sau folosirii greșite a informațiilor care se află în controlul nostru (cum ar fi de exemplu utilizarea HTTPS) și depune toate diligențele în acest sens. Cu toate acestea, shop.dafne.ro nu poate să își asume responsabilitatea pentru pierderile de informații cauzate de browser-ul dvs. sau probleme de securitate a conexiunii dvs. de Internet.
Contul tău
Înregistrarea pe site-ul shop.dafne.ro este gratuită. Accesul dvs. la anumite servicii shop.dafne.ro (de ex. Wishlist sau Alertă de preț) și informații din cadrul site-ului este permisă doar utilizatorilor înregistrați, accesul fiind protejat de o parolă. Vă recomandăm să nu dezvăluiți nimănui această parolă. shop.dafne.ro nu va cere niciodată parola conturilor dvs. în mesaje prin poșta electronică. Vă sfătuim să nu dezvăluiți această parolă persoanelor care vă cer acest lucru.
În ciuda eforturilor noastre de a vă proteja informația personală, shop.dafne.ro nu poate asigura sau garanta securitatea informațiilor transmise de dvs. către noi, către și de la serviciile noastre online. Vă avertizăm așadar că orice informație trimisă către noi se va face pe propriul dumneavoastră risc.
Informațiile dvs.
Informația, inclusiv datele personale și datele de contact, pe care dvs. o furnizați despre dvs. sau compania dvs. către shop.dafne.ro va fi folosită doar în concordanță cu prezenții termeni și cu politica de confidențialitate, dacă doriți să cumpărați produsele oferite sau să aveți un cont. Sunteți singurul responsabil cu privire la prezentarea informațiilor într-un mod corect și complet, precum și cu păstrarea acurateții informațiilor în cadrul shop.dafne.ro.
Dispoziții suplimentare
Prezenții termeni și condiții se completează cu dispozițiile din Politica de confidențialitate.
Prezenții termeni și condiții pot fi consultați la adresa: https://shop.dafne.ro/termeni-si-conditii.
Modificarea termenilor
shop.dafne.ro își rezervă dreptul să schimbe termenii fără îndeplinirea unor alte formalități. Atunci când acești termeni se vor modifica, shop.dafne.ro vă va notifica prin intermediul e-mail-ului sau printr-un mesaj în contul dvs. de utilizator și prin publicarea în prima pagină a site-ului a unui link care face trimitere la noua formă a prezentului document. Accesul în site și folosirea serviciilor noastre după momentul notificării sau al afișării link-ului privind schimbările pe prima pagină a site-ului implică faptul că v-ați dat acordul asupra noilor termeni.
Rezolvarea disputelor
În cazul în care aveți probleme legate de o comandă sau de anumite produse, care nu par a putea fi rezolvate prin e-mail sau de către persoana cu care discutați, puteți lua legătura cu noi la adresa de e-mail shop@dafne.ro, de luni până vineri între orele 09:00–17:00.
Orice litigiu care are ca obiect acest acord va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz contrar va fi adus spre soluționare instanțelor românești de la sediul DAFNE LOGISTICS S.R.L.
De asemenea, Comisia Europeană pune la dispoziție o platformă SOL pentru rezolvarea alternativă a disputelor cu privire la rezolvarea în afara instanțelor judecătorești a problemelor legate de contracte la distanță. Platforma SOL este disponibilă la http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Legea aplicabilă
Prezentul contract este disponibil doar în limba română. Drepturile și obligațiile părților, impuse de prezenții termeni și condiții, precum și toate efectele juridice pe care le produce prezentul acord vor fi interpretate și guvernate de legea română în vigoare.
Card Cadou
Cardul Cadou shop.dafne.ro este valabil 1 an de la data achiziției. Poate fi utilizat pe platforma de comerț digital shop.dafne.ro.
Pe shop.dafne.ro se utilizează la finalizarea comenzii, introducând codul cardului cadou în secțiunea denumită: Aplică cardul cadou.
Cardul Cadou nu este reîncărcabil, poate fi folosit o singură dată în integralitate, în limita sumei sale și se debitează pentru suma exactă a comenzii/achiziției. Totalul cumpărăturilor poate fi completat și folosind alte modalități de plată disponibile online (card credit/debit/ramburs/Apple Pay/Google Pay). Nu se oferă rest.
Cardul Cadou nu poate fi folosit pentru achiziționarea altor carduri cadou.
Odată achiziționat, Cardul Cadou nu poate fi rambursat sau returnat și nici nu va fi emis un alt card în caz de pierdere, furt sau deteriorare. La sfârșitul perioadei de valabilitate, Cardul Cadou nu mai poate fi folosit. Prin urmare, suma creditată pe card și neutilizată se va pierde.
În cazul returnării produselor achiziționate cu Cardul Cadou, aceste produse trebuie să întrunească condițiile principale de retur; ulterior, se înlocuiesc cu produse similare ca și valoare sau cu valoare mai mică, cu opțiuni multiple de alegere a produselor. Diferența de bani nu poate fi restituită.
Pentru a afla creditul disponibil sau data de valabilitate a acestuia, poți trimite un e-mail la shop@dafne.ro.