Politica de expediere

Pentru comenzile sub 280 lei costul de livrare este de 16 lei oriunde în țară. Pentru livrarea în Punctele de ridicare costul este 13 lei. Livrarea este gratuită pentru comenzi a căror valoare totală depășește 280 de lei.

Livrarea standard se face în termen de aproximativ 24–48h de la înregistrarea comenzii.* Livrarea coletelor se face la adresa specificată de client. Deoarece lucrăm cu mai multe firme de curierat, după plasarea comenzii vei fi informat în cont ce firmă se va ocupa de livrarea produselor tale.

*În perioada campaniilor promoționale și a sărbătorilor legale pot exista întârzieri de până la 30 de zile în livrarea comenzilor din cauza volumului mare de comenzi recepționate sau a aglomerării de livrări prin firmele de curierat naționale.

Pentru comenzile cu livrare prin curier, dacă pachetul nu poate fi livrat din diverse motive precum: adresă incompletă, telefon greșit, lipsa destinatar de la adresă etc., sau oricare alte motive care împiedică livrarea, acesta se va face retur la Vânzător.

Pentru livrarile în EasyBox, intervalul de ridicare este comunicat prin SMS sau e-mail de către firma de curierat.

Livrarea nu se face internațional.

În cazul în care produsele comandate nu sunt disponibile în stoc pentru livrare, urmează să vă informăm pe e-mail și să vă rambursăm contravaloarea acestora dacă ați achitat comanda online.

Cumpărătorul are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze un Bun, în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr. 34/2014, perioada de returnare a unui Bun expiră în termen de 14 zile de la momentul în care Cumpărătorul a intrat în posesia Bunului.

Pentru înregistrarea returului vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail shop@dafne.ro. În urma procesării cererii dvs., veți primi un e-mail de confirmare al returului care conține și solicitarea de ridicare a coletului către firma de curierat.

shop.dafne.ro respectă prevederile Ordonanței de urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță, ce conferă cumpărătorului dreptul ca în termen de 14 zile de la primirea tuturor produselor cumpărate, să le returneze, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv. Conform prevederilor acestei ordonanțe, produsele pot fi returnate numai dacă sunt în aceeași stare în care au fost livrate, inclusiv ambalajul. Returnarea banilor se face în termen de 14 zile de la primirea returului în depozitul nostru; excepție fac perioadele campaniilor promoționale și a sărbătorilor legale, când întârzierea poate fi de până la 30 de zile. Sumele plătite se restituie într-un cont bancar.

Nu se acceptă pentru returnare produse care prezintă forme de consum sau uzură, cu ambalajul desfăcut sau desigilat, care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri etc.

Te rugăm să ai în vedere că nu se acceptă returul dacă produsele sunt testate/încercate. Deși o parte din produse nu sunt sigilate, ele sunt expediate așa cum vin de la producător; în cadrul procedurii de verificare se depistează dacă ele au fost desfăcute și testate, iar returul nu este acceptat. PRODUSELE COMERCIALIZATE ONLINE NU SUNT TESTERE, de aceea te rugăm să ai în vedere că îți alegi exact nuanța potrivită / produsul dorit.

Imaginile produselor sunt cu titlu informativ și pot exista diferențe față de produsul livrat.